Тренинг «Управление конфликтами в команде»
Целевая аудитория тренинга
Руководители, специалисты служб персонала.
Цель тренинга
Получить инструменты перевода конфликтов в конструктивное русло.
Задачи:
- — Осознать собственную систему убеждений и ценностей;
- — Освоить технологию экспресс-анализа конфликтной ситуации;
- — Проработать стратегии управления конфликтов.
Программа тренинга «Управление конфликтами в команде»
Определения — конфликтная ситуация, зарождение конфликта, динамика конфликта.
Управление эмоциями — разрушающие переживания, иррациональные убеждения, конструктивное поведение.
Анализ конфликта — мотивация оппонентов, оценка приоритетов, соотношение ресурсов.
Стратегии разрешения — обоснование выбора, взаимовыгодные предложения, запасные варианты.
Техники взаимодействия — средства и способы, последствия и риски, эмоциональная составляющая.
Дополнительная информация
Развиваемые навыки: Толерантность, эмоциональная устойчивость, гибкость мышления, эмпатия, аналитические навыки.
Методология: Кейсы, деловые и ролевые игры, упражнения, тесты, мини-лекции, коучинг.
Документ об окончании
По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат